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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广东站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-01-15 时光分期客服扯皮，半月不提供合同，退超标费用无望 要求提供合同超过国家标准年华费用退还，联系客服答复无法提供，说有专门人员回复提供，从开始要合同已经过半月，起初说7到15个工作日 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]处罚,道歉赔偿/解释,调整利率,下架产品,费率超过国家标准 正义喵2026-01-15 还呗非法催收太过分，泄漏我信息还骚扰家人！ 暴力催款 非法催收 个人信息被第三方泄漏 影响到个人生活 非法告知给家人 [投诉对象]佳物小贷 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 正义喵2026-01-15 上海砺带科技莫名扣我59元，没用软件快退钱 从未使用过此软件，无缘无故被扣费59元，希望退回来 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]无辜扣款59元 机灵喵2026-01-22 没买会员却被青岛鼎通易达科技自动扣钱，快给个说法！ 这个平台我都没有自己购买过会员 注册没多大会就注销了 现在每个月还自动扣款会员费用 [投诉对象]鼎通易达 [投诉要求]退款 机灵喵2026-01-15 心脏病患者无力还你我贷，遭暴力催收求平台停催半年 我在你我贷平台的借款，由于心脏病身体原因一直治病吃药，之前一直都在有序偿还贷款，但是之前一段时间病重无力偿还，也和平台积极联系，平台现在仍然暴力催收，还发送威胁短信，并且包含侮辱词汇，期间还冒充公检法和所谓的法院调解人员，本人也去法院进行求证并无所谓法院调解人员用私人号进行对接案件，本人诉求全面... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 洞察喵2026-01-15 国美易卡违约金离谱，逾期400多天担保费不明合同难见 本人在2024年9月在美易借5850还款2期后因自身原因导致逾期400多天但违约金高达2000多已经等于我未还得本金了还有担保费我不知道有担保费这一回事而且合同也不给显示看不了 [投诉对象]国美易卡官微 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退还不合理部分违约金,退还担保费 机灵喵2026-01-15 我要退款 我于2025年12月23抖音购买一件389大衣，到货后仅试穿发现领子有问题，以为是快递压坏的就没及时和商家反应，在家挂了几天领子还是有问题，就找客服反应领子问题让换一件或者返场给我修领子，客服不同意也不给解决，平台让我把衣服退回去，退回去了商家不给退款，不退款理由说我穿过了，我只是试穿了一下，衣服有问题是商... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-01-15 投诉安逸花高额收取担保、服务及会员费，速退钱 我从2022年十月份开始用安逸花到2025年截止一共用他们23笔贷款贷款额度总共十七万多.他们额外多收取我的担保费还有服务费包括会员费.费用高达国家标准我现在要求他们退回所谓的担保费还有服务费还有在我不知情况下恶意扣下我的会员费用 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-22 在我不知情的情况下扣费 于2026年1月21早上7.03无缘无故从我卡扣我500元 [投诉对象]贵州维恒琦科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-22 智行平台不理人，桔树公寓霸王条款强扣款，还我应退款项 本人于2026年1月15日通过智行预订了1月22日入住桔树国际公寓（广州珠江新城猎德地铁站店），现因不可抗力因素取消入住，1月22日沟通取消订单全额退款，但酒店拒绝取消，强制收取50%预付款。酒店当日空房仍很多，并未影响酒店房间销售。酒店政策属于霸王条款，强买强卖。本人并未入住。电话与平台多次沟通无果，且态度恶... [投诉对象]桔树国际公寓 [投诉要求]退款,改善服务 正义喵2026-01-22 智行平台不理人，桔树公寓霸王条款强扣款，还我应退款项 本人于2026年1月15日通过智行预订了1月22日入住桔树国际公寓（广州珠江新城猎德地铁站店），现因不可抗力因素取消入住，1月22日沟通取消订单全额退款，但酒店拒绝取消，强制收取50%预付款。酒店当日空房仍很多，并未影响酒店房间销售。酒店政策属于霸王条款，强买强卖。本人并未入住。电话与平台多次沟通无果，且态度恶... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-01-22 阿里巴巴上海柠韵企业管理有限公司，湿巾货不对板不理人，求处理！ 我于2025.1.19在阿里巴巴上海柠韵企业管理有限公司购买了一单湿巾，结果收到货后发现与图片不同，而且质量也不好。立即联系客服多次无人理会，货不对板，这不是属于欺诈消费者吗。现要求对方处理，退款和运费处理，下架该商品，并进行处罚。以免更多人被骗。谢谢 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,下架产品,作出处罚 勇敢喵2026-01-22 抖音电商问题频出：羽绒服换店促销差价大，消费者权益谁来护？ 2025年12月26号653元下单羽绒服，1月22号199促销。他把商品换了个店铺促销原店铺还是价格没变，商家客服说原本店铺链接没有降价，我找抖音客服跟我说两个店铺价格不一样可以的。老板是一个老板商品是一个商品换了个店铺那我消费者权益呢，客服也不给我处理 [投诉对象]Rea special [投诉要求]赔偿 正义喵2026-01-22 小拉出行目中无人 2026年1月17日17点正常接单还比正常提前10分钟到达，根本没有迟到，平台说我迟到扣分，我申诉了还说我没有申诉，说申诉超时间，这样冤枉我的，很不合理的霸王条款 [投诉对象]小拉出行APP [投诉要求]退款,改善服务,恢复账号 洞察喵2026-01-22 恒小花，拒不协商，要求停催半年 我本人与2025年2月25日通过恒小花借款13500元，因目前资金紧张，负债累累，但我本人每月都保持还款记录，向平台表明我本人有还款意愿，和平台协商还款，停止催收，但是平台拒不，而且我本人查看借款详情，其本金和逾期之后的本金不否，我怀疑该平台存在虚假 [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]停止骚扰,处罚,撤销征信问题 机灵喵2026-01-22 美团众包扣款不合理 我是骑手小哥今天我在送货途中系统派了一张骑手自己打包出餐的商家单 且我到达位置发现商家位置在商住楼11楼而且取货流程繁琐需要骑手自己找货打包出餐然后送货 我怕手中其他单超时 于是我取消了订单 我是骑手只负责取货送货不负责打包出餐 于是我取消后申诉竟然不通过 一问客服 客服竟然说是照片拍的不合规 我不知道还... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 机灵喵2026-01-22 福建国通星驿付网络科技有限公司 我于2025年8月29号下午3点左右，有自称是星驿付pos机的业务员上门推销，是免费的，问我需不需要，按业务员的推销我开通了星驿付pos机，激活期间业务员找我要交100元，说她帮我用她的卡刷帮我激活，激活了然后又要我交299元押金，说这押金是可以的，满3个月后就可以自动退回，到时候再提现就行，现在已经超3个月时间了也... [投诉对象]福建国通星驿网络科技有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-01-22 重庆光大银行分行 2023年10月，由重庆光大银行分行出资的一笔借据，本金2100元，合同里年化率达到％23.4。收费不合理，签订的合同的手机号根本不是我的手机号，现诉求偿还本金，要求减免利息。 《中华人民共和国民法典》第六百八十条 “禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借... [投诉对象]光大远程服务 [投诉要求]解释 洞察喵2026-01-22 淘宝购声卡故障，售后处理不公，盼退全款解决！ 在淘宝上购买的声卡，刚到货没有一个星期就各种出故障，送货时里面有一个企业qq号，说是调整声卡以及售后，都在找qq处理的问题，后面实在不能用，我去找淘宝店家去要求退货退款，店家表示只能回厂修理，我这边肯定是不同意，于是找了淘宝专员去处理，专员给出的方案是退货并且退一半的款。我这边因为急需用钱暂时同意了... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-01-22 美团福满手作单因导航路线晚八点无法走，申诉被拒啦 福满手作3号单按照要求导航路线不合理取消了，结果申诉无法通过。这个路线需要坐轮渡，晚上八点轮渡停航了无法通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-01-15 时光分期客服扯皮，半月不提供合同，退超标费用无望 要求提供合同超过国家标准年华费用退还，联系客服答复无法提供，说有专门人员回复提供，从开始要合同已经过半月，起初说7到15个工作日 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]处罚,道歉赔偿/解释,调整利率,下架产品,费率超过国家标准 正义喵2026-01-15 还呗非法催收太过分，泄漏我信息还骚扰家人！ 暴力催款 非法催收 个人信息被第三方泄漏 影响到个人生活 非法告知给家人 [投诉对象]佳物小贷 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 正义喵2026-01-15 上海砺带科技莫名扣我59元，没用软件快退钱 从未使用过此软件，无缘无故被扣费59元，希望退回来 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]无辜扣款59元 机灵喵2026-01-15 心脏病患者无力还你我贷，遭暴力催收求平台停催半年 我在你我贷平台的借款，由于心脏病身体原因一直治病吃药，之前一直都在有序偿还贷款，但是之前一段时间病重无力偿还，也和平台积极联系，平台现在仍然暴力催收，还发送威胁短信，并且包含侮辱词汇，期间还冒充公检法和所谓的法院调解人员，本人也去法院进行求证并无所谓法院调解人员用私人号进行对接案件，本人诉求全面... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 洞察喵2026-01-15 国美易卡违约金离谱，逾期400多天担保费不明合同难见 本人在2024年9月在美易借5850还款2期后因自身原因导致逾期400多天但违约金高达2000多已经等于我未还得本金了还有担保费我不知道有担保费这一回事而且合同也不给显示看不了 [投诉对象]国美易卡官微 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退还不合理部分违约金,退还担保费 机灵喵2026-01-15 我要退款 我于2025年12月23抖音购买一件389大衣，到货后仅试穿发现领子有问题，以为是快递压坏的就没及时和商家反应，在家挂了几天领子还是有问题，就找客服反应领子问题让换一件或者返场给我修领子，客服不同意也不给解决，平台让我把衣服退回去，退回去了商家不给退款，不退款理由说我穿过了，我只是试穿了一下，衣服有问题是商... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-01-15 投诉安逸花高额收取担保、服务及会员费，速退钱 我从2022年十月份开始用安逸花到2025年截止一共用他们23笔贷款贷款额度总共十七万多.他们额外多收取我的担保费还有服务费包括会员费.费用高达国家标准我现在要求他们退回所谓的担保费还有服务费还有在我不知情况下恶意扣下我的会员费用 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-01-22 恒小花，拒不协商，要求停催半年 我本人与2025年2月25日通过恒小花借款13500元，因目前资金紧张，负债累累，但我本人每月都保持还款记录，向平台表明我本人有还款意愿，和平台协商还款，停止催收，但是平台拒不，而且我本人查看借款详情，其本金和逾期之后的本金不否，我怀疑该平台存在虚假 [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]停止骚扰,处罚,撤销征信问题 友爱喵2026-01-22 客服不处理问题并故意刁难人 我于2026年1月18号在快手商城买的商品，商家发错货要求换货，商家不理人，于21号咨询平台客服，客服明确表示商家责任换货不需要我垫付运费，于22号收到商家同意换货申请后，快手平台客服工号300***的工作人员一直让我垫付运费，并且答非所问的一直敲快捷键，沟通不了，基于对平台的各种行为缺乏信任，我不愿意垫付运费，... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]解释,赔偿,作出处罚,道歉,下架产品 洞察喵2026-01-22 拼多多买日丰假水龙头，商家对假货及质量问题不回应！ 2026年1月19日16：02，我在拼多多平台“刺桐城金鲁班”店铺购买了日丰304不锈钢水龙头。商品到货后，当日通过平台向商家发送已收到货，为假货。我再次联系商家反馈假货问题和质量问题，对方仍无回应。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]假一赔十,作出处罚,假一赔十 机灵喵2026-01-22 淘宝店铺衣服质量差尺码乱，客服不管，运费该店承担！ 我要投诉淘宝店铺 投诉淘宝平台 在这家店铺买的衣服质量问题 买一样的尺码 第二次买东西就不一样 运费就要买家承担 凭什么啊 客服不维护消费者 还有天理吗 要求承担运费 [投诉对象]Beauty宅家日记 [投诉要求]退货退款,运费不退 友爱喵2026-01-15 不知情的情况下，乱收取费用 在不知情的情况下，开通会员收取费用，需要退还费用 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-22 霸王条款 1月22日 我在携程上买票 他在出票中的时候我发给客服说我要退票，他说在出票中不可以退 然后直接给我出票了，我再退就需要手续费了 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退费 正义喵2026-01-22 坦博尔运动户外旗舰店 我于2026年1月4号在抖音平台购买的坦博尔羽绒服显示交易成功，但商家承诺保价30天，后又发现比我成交价便宜150多块钱，但商家说是平台优惠券，让我重新下单交叉退货，我下单后无缝连接完成退货，中途没有拆封像商家确认里面没有赠品，商家说是分开发货，我告知客服交叉退货赠品不用发了，商家收到货驳回退款申请，理由是... [投诉对象]坦博尔TANBOER [投诉要求]退货退款,道歉 洞察喵2026-01-22 上海奥茂网络科技未服务却扣费，快退129元并解除协议！ 没有提供任何服务，在客户不知情下，自动扣费129元。要求该公司原路退还已扣费用129元，并解除自动扣费协议。 [投诉对象]上海奥茂网络科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-01-22 京东众包 我在配送过程中因为其中一个订单出餐慢，加上刚下过雪地面滑，加上晚高峰 非常难走，导致取餐超时，结果就扣掉20快，这么冷的天气，跑20需要一个多小时，就这样随意克扣，我的诉求是撤销罚单 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-01-22 拼多多官方介入二手苹果手机退款纠纷，拖延不处理，速退款 本人于7月6日下单了一个价值192元的二手苹果手机，用了半年手机老是自动关机，经常充满电使用自动关机后手动打开每次都只剩百分之10的电量了，去找商家商家就一直敷衍我，仗着过了售后期不处理，翻商品评论发现也有人用着用着跟我出现一样的问题，找拼多多官方申请了退货退款，现在手机已经被卖家签收了，但卖家拒绝退款... [投诉对象]沁夏手机数码 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-01-22 拼多多官方介入二手苹果手机退款纠纷，拖延不处理，速退款 本人于7月6日下单了一个价值192元的二手苹果手机，用了半年手机老是自动关机，经常充满电使用自动关机后手动打开每次都只剩百分之10的电量了，去找商家商家就一直敷衍我，仗着过了售后期不处理，翻商品评论发现也有人用着用着跟我出现一样的问题，找拼多多官方申请了退货退款，现在手机已经被卖家签收了，但卖家拒绝退款... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-01-22 淘宝店铺衣服质量差尺码乱，客服不管，运费该店承担！ 我要投诉淘宝店铺 投诉淘宝平台 在这家店铺买的衣服质量问题 买一样的尺码 第二次买东西就不一样 运费就要买家承担 凭什么啊 客服不维护消费者 还有天理吗 要求承担运费 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,运费不退 机灵喵2026-01-22 德化周家大院民宿 不可退款条例是霸王条例 我于2026.01.22订了去哪儿平台的德化住宿（周家大院民宿），才过去几个小时，商家拒绝退款。侵犯消费者权益，要求退款 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉25099 累计有效投诉32515652 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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