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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 机灵喵2025-12-08 美团外卖害我订单超时，客服不理，快给全职骑手说法 我是一名全职众包骑手，大冷天的在外面送外卖也不容易，因为美团内部导航的原因导致的该订单超时，第一时间给客服打去了电话，客服拒绝我的请求，只希望美团客服给我个合理的解释 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,道歉 勇敢喵2025-12-08 飞猪客服态度差，退款金额不认账，这可咋整？ 我于2025年12月5日与客服沟通申请退款，客服拒绝退票，并说收费金额按照官网为准。提供jal官网政策，客服不予理睬，提出最多推会363元手续费。相隔一天再次提出问题，要求严格按照官网执行。飞猪打来电话态度很差说你的票不符合要求，我帮你取消了。后12月8日准确找到票价和退款规则，客服答应退款，但是客服不承认退款... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款 洞察喵2025-12-08 益静生元滋补店 商家虚假宣传，货物与实际照片不符，我拍了2单发的货物只有1单的 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]虚假宣传、发货数量不符 勇敢喵2025-12-08 美加净面霜过敏导致烂脸 在淘宝平台购买的商品用了之后过敏。商家拒绝承担医药费 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]过敏,赔偿,下架产品 洞察喵2025-12-01 哈啰借款疯狂骚扰亲友，未填信息却遭打扰，速止！ 一直骚扰我家人朋友，打电话发短信，没有填过这个人的信息，不知道哪里找的，对别人工作生活造成了很大的影响，泄露客户信息违法违规催收，尽快停止这种骚扰 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品 洞察喵2025-12-01 普林市梅林予予子服装店（个体工商户）退货不退款，威胁人态度恶劣 我于2025年11月22日，在抖音平台，店铺名称SU壹家服饰工厂店，购买价值149.9元的浅灰色套装（上衣加下裙），订单号:69482*********03949。收到货后因质量不好申请退货退款，于2025年11月25日，顺丰上门取件发出。物流单号:SF326**********。2025年11月29日，商家收到货后，联系我说上衣找不到，态度恶劣，说我没给他发出... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,下架产品 洞察喵2025-12-01 宜口袋 退会员费 本人从宜口袋借款然后客服已加速放款为由让开通会员宜口袋放款完自动扣除399会员费然后我找客服退会员费客服告诉我全部结清才能退我现在已经全部结清到现在联系客服一直不给退因为我5月9号借的款会员费我拖延了几天才给的会员费扣款是5月18日请相关部门介入处理我也同时会投诉到315处理谢谢 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2025-12-01 投诉拍拍贷，借款已结清，高额担保费无服务超息啦！ 在拍拍贷平台网贷借款十多万 目前所有全部结清。但是发现拍拍贷平台每期账单每月收取担保费（服务费），拍拍贷平台在我还款时 并没有提供任何服务与担保 ，所以导致收取的担保费加上本金和利息 已经超息了。属于高息网贷（年利息超36%） [投诉对象]拍拍贷官方微博 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释 正义喵2025-12-08 百福源零食折扣店 我于2025年12月5日下单至今还未发货，与商家协商，商家已地址原因发不出为由拒绝发货，沟通敷衍，拒绝发货 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,发货 友爱喵2025-12-08 唯唯小店的店 12月8号我在小红书平台，购买了唯品会会员，下单后引导我去加企业微信，充值会员，号码错误，充值到别人账户，小红书平台，和唯品会企业微信都拒绝退款。 [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-08 饿了么在淘宝闪购疯狂扣款，残损及提前点送达罚单乱开 饿了么恶意扣款，之前已经扣款过一次残损10.快多，今天又有一个罚单说我提前点送达，一个单2.5，扣我10快餐损，今天又扣我10快 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 友爱喵2025-12-08 虚假活动，文字游戏，欺骗消费者 我于12月1日参与的淘宝闪购平台单单返现活动，参与之后没有返现，我打平台客服电话，平台拖到今天反馈说是我在活动有效期之前，可是活动规则里没有做出详细解释，我认为平台在玩文字游戏，且平台拒绝赔付，该活动已于12.5号过期 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,解释 洞察喵2025-12-08 拼多多百亿补贴羽绒服降价快，补差价冷处理，3天都不给结果。 我2025年11月18日在拼多多百亿补贴以540元买的羽绒服，才十几天降价到443元，我申请补差价。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-08 智行出行宝行程后不让退款，页面无提示，退我钱！ 我于2025年11月12日购买了12月5号从延吉飞往青岛的机票，机票里含有出行宝42.9元，在行程结束后由于未使用相关权益，所以联系平台退款，但平台说出行前才能退款，并且说买票的时候页面有提示。我去翻看了相应页面并没有找到任何说在出行前才能退款的提示，并且我之前在行程结束后退过出行宝。智行平台这一操作侵犯了消费... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款,速处理 勇敢喵2025-12-08 人仁和久堂大药房旗舰店退货不退款 我于2025年10月22日在拼多多平台下单人仁和久堂大药房旗舰店中的蔓迪米诺地尔泡沫剂，一共三瓶，我拆开一瓶使用后头皮发炎，侵害了我的安全保障权，我第一时间联系客服，拼多多监测到同意退货退款，快递半路被拦截，我又自己找的快递平台发走，商家收到后依旧不予退款，非说我只要拆开就不退，那另外完好无损的两瓶怎么... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-01 康奈集团临沂总店 我于2025年11月23日，下单购买鞋子，11月26日收到货，仅试穿，觉得靴子上脚不合适、不好看，于是包起来，11月27日快递上门取件。期间鞋子并无外穿。商家收到货说鞋底磨损影响二次销售。于是我找抖音官方协商，在协商期间，商家将鞋子寄回，到付，让我付运费。我拒绝。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-12-08 侵犯消费者权益法 我刚买一小时的票 不退 严重侵犯了消费者保护法第26条 [投诉对象]大麦官博 [投诉要求]退款 机灵喵2025-12-01 adidas运动旗舰店 我于2025年11月1日在抖音平台adidas运动旗舰店买了一双鞋，穿了几天就出现了商品质量问题，破了一个洞，商家不给解决售后问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 勇敢喵2025-12-01 投诉抖音入驻商家勉县沐先生饰品店以镀银首饰充当925纯银首饰出售 我于2025年8月16日在抖音平台购买925银手链，按照银饰价格303元购买10g，后来发现属于镀银，已经褪色。现在要求根据消费者保护法第55条，退货退款，并且假一赔三。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2025-12-01 得物质量问题不解决 我在2025年10月3日在得物app上购买卡哈特外套，商品背部有裁剪问题，于11月23日要求退货退款处理，客服建议熨烫，参考客服建议之后问题未得到有效解决，再次诉求退货退款处理，客服不同意 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2025-12-01 哈啰借款疯狂骚扰亲友，未填信息却遭打扰，速止！ 一直骚扰我家人朋友，打电话发短信，没有填过这个人的信息，不知道哪里找的，对别人工作生活造成了很大的影响，泄露客户信息违法违规催收，尽快停止这种骚扰 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品 洞察喵2025-12-01 普林市梅林予予子服装店（个体工商户）退货不退款，威胁人态度恶劣 我于2025年11月22日，在抖音平台，店铺名称SU壹家服饰工厂店，购买价值149.9元的浅灰色套装（上衣加下裙），订单号:69482*********03949。收到货后因质量不好申请退货退款，于2025年11月25日，顺丰上门取件发出。物流单号:SF326**********。2025年11月29日，商家收到货后，联系我说上衣找不到，态度恶劣，说我没给他发出... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,下架产品 洞察喵2025-12-01 宜口袋 退会员费 本人从宜口袋借款然后客服已加速放款为由让开通会员宜口袋放款完自动扣除399会员费然后我找客服退会员费客服告诉我全部结清才能退我现在已经全部结清到现在联系客服一直不给退因为我5月9号借的款会员费我拖延了几天才给的会员费扣款是5月18日请相关部门介入处理我也同时会投诉到315处理谢谢 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2025-12-01 投诉拍拍贷，借款已结清，高额担保费无服务超息啦！ 在拍拍贷平台网贷借款十多万 目前所有全部结清。但是发现拍拍贷平台每期账单每月收取担保费（服务费），拍拍贷平台在我还款时 并没有提供任何服务与担保 ，所以导致收取的担保费加上本金和利息 已经超息了。属于高息网贷（年利息超36%） [投诉对象]拍拍贷官方微博 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释 机灵喵2025-12-01 康奈集团临沂总店 我于2025年11月23日，下单购买鞋子，11月26日收到货，仅试穿，觉得靴子上脚不合适、不好看，于是包起来，11月27日快递上门取件。期间鞋子并无外穿。商家收到货说鞋底磨损影响二次销售。于是我找抖音官方协商，在协商期间，商家将鞋子寄回，到付，让我付运费。我拒绝。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-01 adidas运动旗舰店 我于2025年11月1日在抖音平台adidas运动旗舰店买了一双鞋，穿了几天就出现了商品质量问题，破了一个洞，商家不给解决售后问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 勇敢喵2025-12-01 投诉抖音入驻商家勉县沐先生饰品店以镀银首饰充当925纯银首饰出售 我于2025年8月16日在抖音平台购买925银手链，按照银饰价格303元购买10g，后来发现属于镀银，已经褪色。现在要求根据消费者保护法第55条，退货退款，并且假一赔三。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2025-12-01 得物质量问题不解决 我在2025年10月3日在得物app上购买卡哈特外套，商品背部有裁剪问题，于11月23日要求退货退款处理，客服建议熨烫，参考客服建议之后问题未得到有效解决，再次诉求退货退款处理，客服不同意 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-01 抖音平台购棉服，商家没货发货又拒收，求退款赔偿！ 我于11月21日在抖音平台购买三件棉服，商家发货后十天都没有收到快递，遂找到商家，商家表示没有货了让我退款，此时物流显示在太原到介休的中转路途，找完商家后商家联系物流退回快递，让我退款，我不理解为什么没货还能给我发货，明显的虚假发货逃避平台规则，要求退款赔偿，和物流打电话，物流说商家谎称自己是收件人... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2025-12-01 质量问题 2025年11月26日在遥发服装男女穿搭店，拍了一件羽绒服，11.28下午收到货，29号上午打开看羽绒服多处钻毛，还有破的地方，第一时间找了客服说明情况，也没有直播说的那么好，商家客服不承认有质量问题，说他家商品都有质检，你可以通过官方渠道，支持任何检验，就是不承认商品有质量问题29号11点多我就找了管道客服，说明... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2025-12-08 美团众包无人仓订单取消审核不通过，凭啥扣骑手钱 无人仓 我取消了的订单 这个审核不通过 不可能什么事都给骑手干 难道餐厅那些都让骑手去取餐吗 没人，他开什么店 这美团人性都没 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2025-12-08 搜电充电宝使用异常，还后仍被误扣99元，快给我退款 我在12月6日晚上用的搜电的充电宝，然后第一次用是用了一个多小时，然后我归还了以后。 然后显示扣了我6元，这个没有意义，然后第二次我又用的时候也是用了一个多小时，然后归还了以后他那边可能。 是机器的故障还是什么没有显示然后到今天早上，直接扣了我，99元 然后我这边归还了他，为什么显示说我没有归还？超出扣楼... [投诉对象]搜电充电 [投诉要求]退款 洞察喵2025-12-01 拒绝退款 欺骗消费者权益，不小心开通的年卡，未使用权益，商家拒绝退款 [投诉对象]心悦汇商城 [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚,下架产品 洞察喵2025-12-01 剪映乱扣费 2025年11月30日晚，软件自动续费25元 软件没找不到退费连接 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 洞察喵2025-12-01 抖音未经允许强制下载汽水音乐，并且流氓一样强制安装汽水音乐 未经允许自动在听视频界面下载其他APP，为防止误触，我重新卸载安装两次，只要点进去即使精准点到叉依然自动下载其他APP，极其流氓，消耗我流量，要求道歉并关闭汽水音乐安装提示 [投诉对象]抖音 [投诉要求]道歉 友爱喵2025-12-08 大连顺升海鲜水产店刀鱼不新鲜 本人在12月6日购买的刀鱼，发现刀鱼不新鲜，鱼头发红有腐烂的趋势，联系商家后，商家说只赔偿5元，我的诉求是需要买家赔偿实付款一半的价格 [投诉对象]大连顺升海鲜水产店 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2025-12-01 信用飞有多笔不明扣款，赶紧处理下这神秘事件！ 我在信用飞平台有多笔不明扣款，不知道是信用飞平台还是个人所为望平台加急处理一下 [投诉对象]信用飞App [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2025-12-08 美团压榨克扣骑手血汗钱 2025年12月5日在美团众包接到了配送订单，送到顾客位置敲门以后顾客要求放在门口，按照顾客要求放在门口并且通过app拍照，在线发给了顾客下午收到了美团的餐损扣款10.9元。之后联系美团美团不予处理，不退款。 当晚17:34分接到美团客服回电，美团客服态度极其恶劣，不听骑手解释，不处理问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款 友爱喵2025-12-08 12月7日鼎通易达擅自两次扣费129元，赶紧退钱！ 鼎通易达在12月7日在未经本人同意的情况下分两次分别扣费64.5元，共计129元，要求立即退款 [投诉对象]鼎通易达 [投诉要求]退款 勇敢喵2025-12-08 乱续费套餐多收钱 以前买的套餐 现在出现续费涨价问题涨了足足7倍之多 退订发些搞不懂的符号 让我们无法退订 这不就是变相强行续约嘛 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]快速处理,更改套餐 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉21518 累计有效投诉31346605 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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